Amex GBT und SAP Concur entwickeln KI-Travel-Plattform

American Express Global Business Travel und SAP Concur gehen eine strategische Allianz ein, um die Buchung und Abrechnung von Geschäftsreisen enger zu verzahnen. Gemeinsam entwickeln sie die neue Plattform "Complete", die Reisebuchung, Spesenabrechnung und Zahlungsprozess vereint.

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Die Einführung von Complete ist ab 2026 schrittweise vorgesehen. Mithilfe von künstlicher Intelligenz verspricht die Plattform personalisierte Nutzererlebnisse, eine bessere Auswertung von Reisedaten und eine höhere Richtlinientreue. Darüber hinaus sollen Reisende von einem einheitlichen Zugriff auf Flug-, Hotel-, Bahn- und Mietwagenangebote profitieren und einen kompletten Überblick über Online- und Offline-Buchungen bekommen. Der Support und das Account-Management erfolgen durch ein gemeinsames Team von Amex GBT und SAP Concur.

"Diese Zusammenarbeit mit SAP Concur gestaltet die Zukunft von Travel- und Expense-Lösungen im KI-Zeitalter neu", sagt Evan Konwiser, Chief Product and Strategy Officer von Amex GBT. Die gemeinsame Plattform ermögliche eine tiefere Integration von Daten, Marktplatz und Services. Auch Fred Fredericks, Chief Product Officer von SAP Concur, sieht in der Allianz "die Zukunft des Business-Travel-Managements", die Geschäftsreisen einfacher und intelligenter machen werde.